اکبر فرج نيا روز يکشنبه، 28 ارديبهشت در نشست شوراي معاونان، مشاوران و مديران شرکت با اشاره به لزوم گذر از تفکرات سنتي و بروکراسي کاغذي، اظهار کرد: ارائه خدمات بايد به سمت خدمات غيرحضوري پيش برود و اين تغيير بايد به‌طور تدريجي و مرحله‌اي اجرايي شود تا همزمان با ارتقاي کيفيت خدمات، فرآيندها بهينه شوند.

وي با اشاره به اهميت ملموس بودن نتايج حذف بروکراسي کاغذي، اضافه کرد: حرکت به سمت سيستم هاي توسعه محور بايد به گونه‌اي باشد که نياز به مراجعه حضوري مردم به حداقل برسد، اين تغييرات نه تنها به صرفه‌جويي در زمان و هزينه‌ها کمک مي‌کند، بلکه رضايت مشترکان را نيز افزايش مي‌دهد.

وي با اشاره به نقش مراکز غيرمجاز استخراج رمز ارز در ناترازي انرژي، گفت: مراکز غيرمجاز بزرگترين آفت شبکه صنعت برق هستند و براي پيشگيري از خسارت بيشتر بايد بيش از پيش براي مقابله با آنها برنامه ريزي شود.

، فرج نيا با تاکيد بر پيگيري وصول مطالبات ادامه داد: ارائه خدمات مطلوب براي مشترکان منوط به وصول مطالبات است، هرچند اقدامات چشمگيري صورت گرفته است اما ضرورت دارد ضمن توجه ويژه‌ به موضوع، اين فرآيند با جديت بيشتري پيگيري شود.